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像棋谱一样的知识库——大数据

2019-05-12 12:40 出处:未知 人气: 评论(

大数据产品的基础是各种各样的数据,数据是记录下来可以被鉴别的符号,是最原始的素材,未被加工解释,没有回答任何特定的问题;信息则是已经被处理、具有逻辑关系的数据,是对数据的解释,这种信息对其接收者具有意义;知识是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。

此外,知识基于推理和分析,还可能产生新的知识;智慧则是人类所表现出来的一种独有的能力,主要表现为收集、加工、应用、传播知识的能力,以及对事物发展的前瞻性看法。智慧是在知识的基础之上,通过经验、阅历、见识的累积,而形成的对事物的深刻认识、远见,体现为一种卓越的判断力。

大数据产品往往涉及“智慧”,那么智慧的表现形式是什么呢?在中国古代,是通过兵书、棋谱等形式积累前人的智慧的。那么大数据产品是否也可以借鉴这种形式,进行智慧的积累呢?其实,棋谱和兵书都是某种应对规则的积累。例如,棋谱是你走一步,我该如何应对的规则集锦。大数据在反映企业某种市场营销规则时,也是通过这种“你动,我如何动”的规则进行细化落实的(见图5-5)。

图5-5 棋谱是知识库的一种形式

某企业将这种应对规则定义为“知识”,然后通过技术方法,将这些应对知识积累为“知识库”,采用类似讨论群的方式进行收集、管理,让前期市场营销人员的营销知识能够表述出来,并积累下来,供后来者参考。每个人在总结并形成一条知识后,会获得“点赞”、积分等不同形式的奖励,以此激励大家将自己工作中的应对策略进行积累和总结。

这种知识库对于积累市场营销规则,积累企业内部管理规则,是一种重要的探索。这种探索是对大数据“智慧”表现形式的一种尝试,在实践中有很好的效果。

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